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上海勁馬售后問題具體解答
一、為什么我已經(jīng)提交退款但還是沒有收到？ 

    失敗，需要充值退回的款項是原路返回的，從哪張卡上支出就會退回到哪張卡上，不能退到其他的銀行卡上。需要注意有些銀行支付時您是使用虛擬的電子支付卡支付的，充值退回也會退回到您的電子支付卡中（如招行支付卡、工行E通卡、農(nóng)行電子支付卡）。 

二、銀行賬戶重復(fù)扣款怎么辦？ 

    由于您的支付信息銀行沒有即時傳輸給我們，造成您的銀行重復(fù)扣款，我們感到非常抱歉。不過請放心，我們會在第二個工作日和銀行對帳，確認(rèn)您的匯款后，重復(fù)支付款項會直接充值到您的支付寶賬戶。 

三、如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋？ 

    可以。請您將訂單號、姓名、及相關(guān)信息寫明，發(fā)送至我司，我們會盡快為您處理問題。謝謝！ 

四、公司客服工作時間？ 

    服務(wù)時間：周一至周六8:30-17:30，服務(wù)范圍包括訂單自助查詢、訂單服務(wù)、售后服務(wù)、意見與建議。如果在非工作時間我們的客服人員未能接到您的來電，我們將在*時間給您回電！ 

五、簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？ 

    您好，商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您我們的，我們將有專業(yè)的售后人員為您解決。