近年來，金融行業(yè)相關的輿情呈現(xiàn)“浪涌”態(tài)勢，出現(xiàn)時間相對集中、信息交互量大，交互次數(shù)頻繁。金融輿情的產(chǎn)生、擴大和傳播對投資者、金融機構、金融業(yè)乃至宏觀經(jīng)濟運行都會產(chǎn)生重要影響，往往一些小的信用危機，則有可能釀成金融危機事件，因此，對金融輿情進行監(jiān)測與應對可以把握預期管理的節(jié)奏，減少和避免金融輿情危機的爆發(fā)。
金融企業(yè)或機構應樹立輿情危機意識，提高輿情工作重要性與緊迫性的認識，增強大局意識、政治意識、陣地意識和責任意識，認真對待，切實抓好日常的輿情工作。同時建立多層次、、全屏全網(wǎng)全時段全天候的網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測、采集和報告機制，在非常態(tài)預警機制方面，建立風險評估機制和突發(fā)事件監(jiān)測機制。
樂思輿情建議金融企業(yè)或機構應逐步健全輿情應對工作組織體系，成立輿情應對處理小組，負責各個業(yè)務模塊的輿情監(jiān)測工作，及時調(diào)查輿情傳播源頭和路徑，要掌握輿情的傳播范圍，對態(tài)度、評論、訴求有全方面充分認識，在重大輿情事件或可能引發(fā)重大輿情事件的行為和事件發(fā)生后，及時啟動應急預案，擬定應對措施。
- （三）網(wǎng)絡輿情處置與引導工作培訓力度不大，專業(yè)知識缺乏
金融企業(yè)或機構涉及網(wǎng)絡輿情處置與引導工作方面的培訓較少，樂思輿情認為應加強涉穩(wěn)網(wǎng)絡導控工作的主動性和敏感性，在工作中存在提高敏銳性、提高積極性、提高業(yè)務技能的熟練度。
二、銀行應對網(wǎng)絡輿情的價值和意義（一）有利于凈化網(wǎng)絡環(huán)境，進一步幫助金融企業(yè)或機構樹立品牌形象、加強聲譽風險管理，有效防止的肆意傳播和輿情失控，協(xié)助金融企業(yè)或機構提高網(wǎng)絡引導能力，營造積極向上的環(huán)境，為金融企業(yè)或機構快速健康發(fā)展提供強有力的保障。
（二）有利于輔助決策與投資管理，通過收集市場的輿情信息，構建研究知識庫、政策模型庫和情報研究方法庫，建設并不斷完善，為、多層次的和知識服務。對管理研究機構起到幫助與協(xié)助。
（三）有利于強化正面形象宣傳，利用網(wǎng)絡新媒體，利用民間網(wǎng)站主動、適時、巧妙地宣傳企業(yè)形象，包括取得的重要業(yè)績、喜人變化、創(chuàng)新性的工作舉措、新推出的產(chǎn)品和服務、與公眾有關的活動等，主動解答群眾關心的熱點和難點問題，保障公眾的知情權、接受公眾的監(jiān)督。
三、主要應用場景（一）對銀行業(yè)、保險業(yè)、信托業(yè)、證券業(yè)和租賃業(yè)的監(jiān)管，對網(wǎng)絡上出現(xiàn)突發(fā)事件，可以及時核實應對，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為可以及時查處，涉刑線索及時通報機關。
（二）對涉及金融行業(yè)的政策法規(guī)類輿情，構建政策分析模型庫和情報研究方法庫，為金融管理研究機構以及政府部門提供決策依據(jù)。
四、樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)簡介樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠為金融機構客戶提供全面、精確的信用與風險監(jiān)測服務。一些小的信用危機就很有可能釀成金融危機，因此金融機構有必要對客戶的資產(chǎn)、信用、經(jīng)營狀況和工作情況等信息進行監(jiān)測，以便把握預期管理節(jié)奏，減少損失。樂思網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)能夠建立多層次、、全屏全網(wǎng)全時段全天候的網(wǎng)絡輿情信息監(jiān)測，能夠快速準確全面地抓取行業(yè)熱點與相關信息，輔助客戶決策與投資管理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不利情報，時間預警并通知金融機構，為金融機構提供制定應對策略的黃金時間。
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