平安城市項目中興力維調研報告
調研時間:2013年6月26日——6月27日
地點：深圳中興力維總部
人員：
調研目的
方案設計部將通過調研、測試、現場考察等方式了解供應商在項目實施中各層面需求的實際響應能力，對供應商的硬件設備、系統、服務、人員配備、實施、售后等層面進行綜合實力考察，確保選擇符合國家、地方以及行業標準，同時可以滿足業主實際需求的設備廠家。
調研內容
方案設計部從以下幾方面考察了供應商在項目實施后的實際情況。
一、前端設備
1、設備功能和性能指標
現場簡單參觀了供應商的幾套設備外觀和運行狀況，運行正常。
廠家提供有：闖紅燈自動記錄系統和公路車輛只能檢測系統的性能、功能的廠家檢測報告和委外檢測報告。其中包括了2套系統的實際數據處理能力和識別能力的指標，可以滿足部的實際要求。
詳見附件：ZXRDS900 闖紅燈自動記錄系統公交檢【單】.pdf
ZXRDS900 闖紅燈自動記錄系統公交檢【委】.pdf
ZXRVS600 公路車輛智能監測記錄系統公交檢[單].pdf
ZXRVS600 公路車輛智能監測記錄系統公交檢[委].pdf
2、設備質量
考察過程中廠家提供了豐富的質量檢測材料和證據，并寄送了設備檢測的質檢報告，根據考察和提供的材料，設備質量可以達到要求。
附件：高清槍機檢測報告.pdf
高清球機檢測報告.pdf
考察過程中參觀了供應商的產品生產線：作業規范，流程制度管理嚴謹，質量檢測工作完善，側面反映設備質量有一定保障。
3、供應商做了設備管理平臺的展示，供應商的設備管理平臺對于層級設備有完善的管理體系，較其他廠家有一定優勢，更加便于設備的維護和統一管理。
二、系統平臺
供應商搭建的模擬測試平臺根據平臺功能表對每一個功能進行了詳細的測試。詳見附件“平臺功能表”
供應商另外寄送過來的材料還包括有“平臺”檢測報告。針對的基礎業務功能進行的測試，可以達到部門應用要求。
三、特色技術
中興力維平臺系統平臺是針對圖像研判、網上、視頻布防、視頻指揮、視頻報警、視頻、視頻檢索、智能分析為突出特色的大實戰應用平臺。其特色以及優勢材料見附件：“力維平安城市方案特色簡介”其中包括了大量的應用案例。
四、實施能力
現場查看了供應商的各級公司資質員工資質并接受了材料，實施能力供應處可以滿足需求。
詳見附件“資質”
五、項目運行狀況
供應商提供了各實施地區業主使用情況材料“已建部分項目運行效果簡介”，青島、吉林、江西、洛陽等地的平安城市項目業主反饋很好，實際為部門提供破案線索多條設備廠家考察報告范文，實際提高辦案效率。
六、售后保障
1、考察供應商專業售后維護人員配備、人員數量。
供應商提供了常駐現場的售后維護和技術支持人員數量，人員充足設備廠家考察報告范文，可滿足需求，詳見附件“部分銷售處售后人員配備”
2、考察供應商的應急方案的處理流程和以往案例。
提供了實際項目上的事故應急預案和工程應急案例，應急方案處理制度流程完善，可以實際滿足需求。詳見附件“工程應急方案及案例.rar”
3、考察供應商對業主需求的技術支持響應速度。
供應商提供的材料，針對3各地區實際發生的問題進行了匯總，集中反映了各個問題是實際處理時間，反映出供應商技術支持響應速度較快，有成熟的管理和考核機制。詳見附件“技術支持響應速度.rar”。
4、考察供應商對工程質量、服務質量的監管方式。
供應商提供的材料表示其對于工程質量和服務質量的辦法完善且已經實施多年，監管可靠。詳見“工程及服務質量監管方式.rar”
5、考察實際項目中供應商的設備上線率、故障率、返修率等指標。
供應商提供的材料上明確了設備故障率較低，其中實際問題發生后的解決效率和解決辦法有一定的管理機制，可以正常保障設備運維。
詳見“2013年四五月現場故障單.xlsx”
調研結論
根據測試和調研結果在技術層面對供應商打分：
總分：77 合格，可以滿足業主需求。
評分備注：
1、前端設備：根據前端設備的各個指標進行評分。
2、系統平臺：根據系統平臺的業務、統計、兼容性進行評分。
3、特色技術：針對供應商的優勢、技術和功能的使用情況進行評分。
4、實施能力：根據供應商的資質和專業人員配備數量進行評分。
5、項目運行狀況：根據實際情況分為臨時工具、輔助工具、嵌入至實際工作中的業務流程、的系統幾個程度劃分分段。
6、售后保障：根據專業維護人員的配備數量、技術支持和應急響應速度、服務質量控制等內容進行評分。
