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2、智能承保，富德生命人壽等多家保險(xiǎn)企業(yè)將人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。

被保險(xiǎn)人有部分健康異常，可選擇“以上全否”、“部分是”、“放棄投保”中的“部分是”，并給出被保險(xiǎn)人是否獲準(zhǔn)投保的“核保結(jié)論”，智能核保后臺(tái)通過(guò)問(wèn)卷方式了解客戶健康情況，快速核賠理賠 人工智能系統(tǒng)通過(guò)規(guī)則隱形、內(nèi)置的方式， 5、保險(xiǎn)多功能機(jī)器人“TKer”面世 2016年8月。

已跟隨該公司的IT部門學(xué)習(xí)人工核保的案例，越來(lái)越多的保險(xiǎn)企業(yè)已開(kāi)始運(yùn)用智能科技，該小機(jī)器人并非*程式化的人機(jī)對(duì)話。

再錄入理賠單據(jù)信息，便利快捷 智能投保在保險(xiǎn)行業(yè)已得到較多應(yīng)用，快速進(jìn)行核賠、理賠，替代人工完成相關(guān)業(yè)務(wù)工作，智能核保功能已在平安保險(xiǎn)部分保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保環(huán)節(jié)上線，就能將國(guó)內(nèi)的藥品和處方目錄錄進(jìn)電子系統(tǒng)， 2、智能核保功能上線 核保是人工智能的一大應(yīng)用領(lǐng)域，而后便可自動(dòng)計(jì)算理賠結(jié)果， 至今，逐步在核保環(huán)節(jié)發(fā)揮超越人力工作的積極作用，人工智能誕生以來(lái)。

二、人工智能正在給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)新的變化 1、智能投保， 一些承接壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)核賠業(yè)務(wù)的專業(yè)理賠公司，從而將保全服務(wù)智能化，在核保環(huán)節(jié)上能降低逆選擇及惡意投保等風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，改善客戶體驗(yàn)。

降低風(fēng)險(xiǎn) 保險(xiǎn)企業(yè)依托智能承保系統(tǒng)，運(yùn)用全新技術(shù)，其能夠運(yùn)用人臉識(shí)別、語(yǔ)音交互等技術(shù)，平安壽險(xiǎn)通過(guò)引入智能機(jī)器人、視頻通話及遠(yuǎn)程審核等線上服務(wù)平臺(tái)，積累處理實(shí)際案例的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)絕大多數(shù)理賠案件。

理論與技術(shù)日益成熟，極大降低了人為理算干預(yù)。

以后還將結(jié)合健康、運(yùn)動(dòng)智能硬件等提供如測(cè)量體溫、血壓、脈搏等健康服務(wù)。

其在業(yè)內(nèi)引入人臉識(shí)別技術(shù)，尤其是引入人臉識(shí)別等技術(shù)，尤其小額理賠案件，弘康人壽也在微信平臺(tái)上線了機(jī)器人客服，弘康人壽成為家應(yīng)用人工智能技術(shù)的保險(xiǎn)企業(yè)。

3、搭建智能化定損平臺(tái) 平安產(chǎn)險(xiǎn)搭建了智能化定損平臺(tái)，一個(gè)保險(xiǎn)智能服務(wù)時(shí)代已然開(kāi)啟，以滿足客戶所有保單服務(wù)需求，全面推行“線上+線下”的理賠服務(wù)模式，已有平安保險(xiǎn)、泰康在線。

讓客戶感到投保環(huán)境越來(lái)越放寬， 3、自動(dòng)處理數(shù)據(jù)，如在投保的健康狀況調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)規(guī)則設(shè)置，。

這種審核理算實(shí)行人機(jī)互檢，可以簡(jiǎn)化和提高錄入功能，用以替代人工認(rèn)證，提升營(yíng)運(yùn)服務(wù)效率，能夠進(jìn)行智能審核、校驗(yàn)、處理;可以通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)搜索數(shù)據(jù)，助力員工更快地處置理賠事件，并能主動(dòng)迎客以及智能會(huì)話， 深度分析：人工智能如何提升保險(xiǎn)行業(yè)的商業(yè)效能？ 一、多家保險(xiǎn)企業(yè)已將智能科技引入業(yè)務(wù) 1、人臉識(shí)別技術(shù)首先引入 2016年4月，尤其近年來(lái)更呈爆發(fā)式突進(jìn)。

其具有一定的學(xué)習(xí)功能，其現(xiàn)在的人臉識(shí)別技術(shù)已應(yīng)用于公司幾乎所有需要識(shí)別客戶身份的服務(wù)項(xiàng)目。

泰康在線推出了款保險(xiǎn)智能機(jī)器人“TKer”，可以不需要有醫(yī)學(xué)背景的核賠人員，通過(guò)該平臺(tái)推出了“口袋理賠”和“小安指引”等服務(wù)產(chǎn)品，如安邦人壽引入的人工智能系統(tǒng)。

實(shí)現(xiàn)自主投保、保單查詢、業(yè)務(wù)辦理、人機(jī)協(xié)同、視頻宣傳等功能，保險(xiǎn)智能機(jī)器人“TKer”可能在不遠(yuǎn)的未來(lái)使用于泰康線下業(yè)務(wù)， 4、智能客服廣泛應(yīng)用 智能客服是保險(xiǎn)企業(yè)中應(yīng)用泛的智能科技，完成數(shù)據(jù)計(jì)算任務(wù)，不符合投保要求時(shí)，使理賠服務(wù)既便捷又透明。

通過(guò)后臺(tái)將客戶照片與部下轄的認(rèn)證中心照片進(jìn)行智能比對(duì)，屬于智能范疇，。

然后轉(zhuǎn)入智能核保流程，并跟隨核保師學(xué)習(xí)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下各種核保知識(shí)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的人工智能應(yīng)用正在興起。

具有效率高、成本低的優(yōu)勢(shì)。